Політика повернення коштів

Дата останнього оновлення: 23.08.2026

1. Умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості
• Наявна оригінальна упаковка та всі пломби виробника
• Є документ, що підтверджує покупку (електронний чек)

2. Парфумерна продукція

Важливо: Парфумерна продукція належить до товарів, що не підлягають поверненню або обміну, якщо вона належної якості (згідно з Постановою КМУ №172). Повернення можливе лише у випадку виявлення виробничого дефекту або невідповідності товару опису.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідний опису, ви маєте право на:

• Безкоштовну заміну товару на аналогічний
• Заміну на інший товар з перерахуванням вартості
• Повне повернення коштів

4. Процедура повернення

Для повернення товару:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 50 766 43 06 або email aromaparfumeriya@gmail.com протягом 14 днів з моменту отримання
2. Опишіть причину повернення та надайте фото/відео підтвердження (для товару з дефектом)
3. Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки товару
4. Відправте товар за вказаною адресою

5. Терміни повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата:

• Протягом 7-14 банківських днів після отримання та перевірки товару
• На картку, з якої була здійснена оплата

6. Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправки, зв'язавшись з нами за телефоном або email. У такому випадку кошти повертаються в повному обсязі протягом 3-5 банківських днів.

7. Контакти для повернення